V digitálním světě je CRM (Customer Relationship Management) systém nepostradatelným nástrojem pro řízení vztahů se zákazníky, ať už jste malý živnostník nebo velká korporace. Trh nabízí nepřeberné množství řešení, od globálních gigantů po menší, specializované platformy. Stále více českých firem si však uvědomuje, že sázka na lokálního partnera, jakým je Bohemia CRM, přináší strategické výhody, které zahraniční konkurence jen stěží dokáže vyrovnat.
Síla v základech: Microsoft 365 a Power Apps
Bohemia CRM je postaveno na robustních a prověřených základech platformy Microsoft 365 a využívá sílu Model Driven Power Apps. To samo o sobě přináší zásadní benefity. Firmy, které již využívají ekosystém Microsoftu, získávají dokonale integrované řešení, které přirozeně zapadá do jejich stávajícího IT prostředí. Odpadá tak nutnost složitých a nákladných integrací, které jsou u mnoha zahraničních CRM systémů kamenem úrazu. Uživatelé se navíc pohybují ve známém a intuitivním prostředí, což výrazně zkracuje dobu potřebnou pro adaptaci a školení.
Klíčový rozdíl: Lokalizace a porozumění českému trhu
Zatímco zahraniční CRM systémy často nabízejí pouze strojový překlad a obecné nastavení, Bohemia CRM je od základu vyvíjeno pro specifika českého podnikatelského prostředí. To se projevuje v několika klíčových oblastech:
-
České názvosloví a legislativa: Veškerá terminologie, od obchodních fází po popisky polí, je v naprostém souladu s českými zvyklostmi. Systém je navíc připraven na specifika české legislativy, což usnadňuje například fakturaci či správu obchodních dokumentů.
-
Napojení na lokální služby: Bohemia CRM nabízí bezproblémové propojení na české firemní registry, jako je ARES. Tato funkcionalita automaticky doplňuje údaje o firmách podle IČO, což šetří čas a minimalizuje chybovost při zadávání dat.
-
Pracovní procesy na míru: Systém obsahuje předpřipravené a osvědčené pracovní procesy, které reflektují běžnou praxi v českých firmách. Ať už se jedná o akvizici nového zákazníka nebo servisní požadavek, procesy jsou navrženy tak, aby byly co nejefektivnější a nejintuitivnější.
Podpora, která rozumí vašemu podnikání
Jedním z nejčastějších problémů u zahraničních CRM řešení je dostupnost a kvalita zákaznické podpory. Dovolat se na podporu, řešit problém s někým na druhém konci světa v jiném časovém pásmu a v angličtině, je často frustrující a neefektivní. Bohemia CRM tento problém eliminuje.
-
Česká podpora: K dispozici je plně český tým specialistů, kteří dokonale rozumí nejen samotnému systému, ale i kontextu vašeho podnikání.
-
Osobní přístup: Nejednáte s anonymním call centrem. Bohemia CRM klade důraz na osobní přístup a budování dlouhodobých partnerských vztahů.
-
Rychlá reakce: Díky lokální přítomnosti je reakční doba na vaše požadavky a dotazy nesrovnatelně kratší.
Flexibilita a škálovatelnost ruku v ruce
Bohemia CRM není "krabicové" řešení s omezenými možnostmi. Díky platformě Microsoft Power Apps je systém plně přizpůsobitelný a škálovatelný. Můžete začít se základní verzí Professional a postupně, jak vaše firma poroste, přidávat další funkcionality a uživatele. Ať už potřebujete spravovat obchodní případy, marketingové kampaně, servisní požadavky nebo vést evidenci schůzek a úkolů, Bohemia CRM se přizpůsobí vašim potřebám.
Cenová transparentnost bez skrytých poplatků
Cenová politika zahraničních CRM systémů může být často matoucí. Základní cena vypadá lákavě, ale po započítání všech nezbytných doplňků a poplatků za vyšší úrovně podpory se může vyšplhat do astronomických výšin. Bohemia CRM nabízí přehledný a transparentní ceník, kde přesně víte, za co platíte. Navíc, díky integraci do Microsoft 365, často odpadají dodatečné licenční náklady, které byste u jiných řešení museli hradit.
Závěrem: Sázka na lokálního partnera se vyplácí
Volba CRM systému je strategickým rozhodnutím, které ovlivní chod vaší firmy na mnoho let dopředu. Zatímco globální značky mohou oslnit rozsahem svých funkcí, pro českou firmu je často mnohem výhodnější vsadit na lokálního partnera. Bohemia CRM přináší unikátní kombinaci špičkové technologie od Microsoftu, hlubokého porozumění českému trhu, osobního přístupu a dostupné podpory. Je to řešení, které s vámi poroste a pomůže vám efektivně řídit a rozvíjet vztahy s vašimi zákazníky v lokálním kontextu, který je pro váš úspěch klíčový.